对待顾客，总是报以热情洋溢的笑脸，

绝好地示范着导购的职业形象；

对待工作，总是一展细微甜美的技巧，

极佳地诠释着销售的服务精髓。

销售战场建功业，长风破浪会有时。

为表彰内蒙古优秀导购在vivo内蒙古团队中作出的卓越贡献，开展了内蒙古十佳导购评选。

话不多说！让我们隆重揭晓吧！

年度十佳导购榜

呼和浩特：Mrs赵

入职年限：3年

高端机占比：42.4%

背后故事

作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心、饱满的激情对待每一位顾客。对工作保持热情，积极的向上的心态！

还记得的中秋节，我接待了一位奶奶带着小女孩来买手机，小女孩是vivo手机的小粉丝，了解到小女孩的需求，给女孩推荐一部内存大屏幕大的手机，详细的给小女孩讲了一些vivo手机贴心和人性化的功能，不光打动了小女孩，连坐在一旁的奶奶都非常喜欢，虽然奶奶还没用过智能手机，我还是拿了一部低端的vivo手机给奶奶讲起来了，给奶奶讲我们的语音拍照功能，叠字输入手写，一些适合老人用的功能……，在小女孩的配合下成功的给这位奶奶也选择了一部！就这样成功的销售了二部手机。只要把自己的激情拿出来，没有什么不可能！在销售中遇到这种年纪大的顾客，我们一定不能着急，一定要耐心，拿出自己的真诚，热情的接待她们！在接下来的2年里奶奶又相继带着家里人来店里直接找我买手机！就这样成为了她们家庭中手机顾问了。

在销售中一定要坚持到底，做到善始善终，学会伶听顾客的需求，多和顾客沟通，把握时机，在适当的时候成交！

同事眼中的他

小赵入职三年以上，工作期间积极配合公司各项工作。每月销售完成率很高。节假日客流高峰期间主动加班，已经连续三年在春节留岗值班。今年春节更是做到8天50台的佳绩！工厂线下暗访抽检等项目也都能按要求通考检核。店内vivo内占可以做到30%以上。公司内各项产品策略主推时，也可以在所有评选中脱颖而出。近期也被评为Y79销售达人。

呼和浩特：Mr赵

入职年限：3年

高端机占比：41.5%

背后故事

最为记忆深刻的一次销售是在年，接待的一对情侣大学生，当时介绍的是X5，还有一些竞品的产品，由于是学生，比较谨慎，但从语言的交流感觉就是会购买的，就这一直讲大概接待了有1个半小时左右，最后决定了购买，当我问刷卡还是现金的时候，确说今天不买只是看看过几天买，当时的心情有些烦躁，主要是因为真的用心了，接待的时间也比较长，就这样顾客有些不好意思的走了，当时有点无奈，但是大概一个星期左右，这个顾客回来找我了，当时是店员接待的，他不让接待，就说找我，当时表面压的挺稳，其实心里挺高兴的，就这样互相留了电话，后来还带他们同学过来买手机，那一刻感觉辛苦没有白付出，销售一台手机只是个量，高兴的是能得到陌生人的信任，在这里我给大家分享个我自己的觉得挺有用的销售经验，就是当顾客来到柜台的时候，最好以最快的速度让顾客坐下看真机，而不是在那看模型，站5分钟不如坐那讲一分钟，当顾客坐下的时候其实已经有了50%的成交率了，总之销售让我学到了很多东西，喜欢这份工作，祝年vivo大卖，明天会更好。

同事眼中的他

小赵与同事相处十分融洽，定期还会向区域专员推送个人的销售案例，帮助区域其他新入职导购学习进步。在V雪球转换上也有很多得心应手的方法，每月雪球完成情况都名列前茅。并且非常关心市场动态，对我们的产品知识信息掌握十分清晰！偶尔也会对竞品新品的产品信息、销售情况以及活动礼品，都会第一时间交流学习。

包头：Mrs石

入职年限：2年

高端机占比：43.5%

背后故事

很荣幸被公司评为年度十佳导购，在这里我要感谢支持我，鼓励我，相信我的同事、领导以及我的培训专员盼盼。

在我入职vivo公司的趣事和难忘的经历有很多，我就和大家说一说，既然是销售人员，那就说说销售的事。记得在的一天下午，有一位阿姨走进店里，向我咨询手机，她说:“我女儿让我看看华为手机，说看好了要给我寄回来”，我说:“好的，阿姨我帮您介绍一下”，我详细的给阿姨介绍了华为手机以及我们vivo的Y66,阿姨说她很喜欢Y66的功能以及样子。我和她要是您姑娘从外地给你寄回来华为的手机，你要是有不会用的也可以来找我，我帮你调试功能，阿姨想了想说就在你这买吧！有不会的我好找你，就不让她给我邮了。我给阿姨拿了个金色y66的。成交了以后阿姨走了。后来来了很多次调试手机，有一次还带她的朋友一起过来找我买手机。最暖心的事，有一回我感冒了，阿姨正好来调试手机，看见我感冒了，调试完手机后便急匆匆走了，过一会儿又回来了，原来阿姨是回家给我拿药去了，我特别感动，她告诉我把药吃了，工作在忙也要注意身体，我也非常感谢阿姨。人与人之间要真心相待，换位思考赢得顾客的青睐。

同事眼中的他

石姐是一名从事手机行业的老员工了，对于vivo手机的认可度非常高，由于经验十分丰富，同样是我们包头区域的金牌导师，也可以说在手机圈桃李天下。每次培训及考试都非常认真，对于手机的求知欲一直很高。在店里也是知心大姐，每天最早到达店面整理手机，收拾卫生，对于新来的店员也会一步一步一点一点的教授讲解手机销售。

包头：Mrs魏

入职年限：3年

高端机占比：38.6%

背后故事

回想起来，进vivo这个大家庭也已经有3年多的时间了，每次节日活动前我们所有的伙伴聚集在一起加油打气的时候，那种积极向上，勇往直前的职场精神，深深的打动了我。我觉得我选对了行业，有一群似家人，似朋友一样的伙伴在一起工作是我的荣幸。这个团队帮了我很多，还记得培训的老师说过，做销售就是要脸皮厚，谁的脸皮厚就多一份成交的希望。分享比较深刻的案例：中年夫妇，进店就问店里有什么活动，这时店员说现在有送话费的活动，这时这对夫妇走到我的柜台前，我就详细介绍了现在送话费的活动，顾客看的是我们的X7plus.我说只要每个月可以消费就可以办理这台机器，这时这个叔说可以，因为我当时询问顾客时这位叔用的就是电信号，可正当要办的时候，才发现叔用的这个号不是包头本地号，所以不能参加活动，因为叔也看好了机器，就是不能参加活动，这时我就让叔全款买机器，我给您多带一些店里的礼品，大叔说那我就在考虑一下吧，然后这对夫妇就走了，这时我也随后跟了出去，这对夫妇一直在徘徊，这时我出去又讲了很多，随后顾客和我一起又回店里，这时才了解到这位叔是没有带钱，我说没关系，如果您家离这不远，我可以和您去家里取，大叔也同意了，我拿着机器和礼品一起随顾客去家里取钱，这样我就顺利成交了。

只要你不放弃任何一个希望，你就有可能成功，不管遇到多大的困难，只要握紧拳头，保持微笑，一切都可以迎刃而解。

同事眼中的他

魏姐入职公司3年多，不论V雪球还是带新人都非常认真，尤其带徒弟非常积极，徒弟的情况她都非常清楚，并且主动询问徒弟专业知识掌握情况及销量，更是导师团队里的优秀组长之一，主动带动其他导师学习及积极的准备，对于包头区域导师辩论会起到很大的带动作用，魏海燕优秀的行为影响着其他导师及她带过的徒弟，更是区域里的标杆导购。

乌兰察布：Mrs张

入职年限：3年

高端机占比：44%

背后故事

每个人都有能让自己开心快乐的工作或者事业。来vivo工作，是我今生永远不后悔的选择，这个大家庭给了我好多的温暖，让我对生活充满希望，充满信心。

记得有一次，我正在接待顾客，公司的导服给我送来了一个大大的生日蛋糕，顿时、我都热泪盈眶，心里感动的说不出话来，不知道多少年没有过过生日了，心里无限的感激感动。这样好的企业，我们没有理由不努力工作，正如我们的企业歌中唱的一样，说到不如做到，要做就做最好。但愿我们的企业越来越好，也希望自己也能越努力，越幸运。

同事眼中的他

张姐的性格乐观向上，工作期间尽职尽责，每天提前一小时上班，推迟两小时下班，销售状态特别积极，一个月四天的公休也基本都在销售岗位尽职尽责的销售，对于强势竞品导购也毫不示弱，强势拦截客源。依靠着不懈的努力，在店面全员主推竞品的店面中与竞品销量不相上下。

平时在工作中张姐也特别乐观，带动了周围很多人的工作热情，前几月没有加入导师时就经常分享销售经验，让更多的人学习如何在竞品导购手中抢夺资源。后期加入区域的导师团队，对于低产导购的提升也做了非常大的帮助，每天对低产做出的案列分享进行分析提升，为很多低产导购做了经验分享。

在日常的会议和抽检考试中，表现也非常优秀，准时参加例会，考试全部通过，是区域的标杆导购。

乌兰察布：Mrs连

入职年限：3年

高端机占比：41.7%

背后故事

如果说锻炼人，我觉得销售手机是很锻炼人的，因为在这个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为很大众化的需求，在手机行业内的竞争也是十分残酷的，销售手机的那种心酸只有经历过的人才会知道，有很多次我都坚持不下去了，我也差点退出了这个辛苦艰辛的市场，但后来是顾客给了我信心，让我度过每一个坎坷。记得让我记忆犹新的一次，一位美女顾客通过我细心的介绍手机的配置与功能后，就很爽快的成交了，还说我服务态度很好，以后买手机还来找我，之后就经常介绍朋友来购买手机，这样让我又一次对销售有了很大的信心，也让我在销售这一行业能够更坚定的走下去。展望，我仍然不断的完善自身的不足，将不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为公司做出更多的贡献。

同事眼中的他

连姐是一位性格比较腼腆的姐姐，但销售时却很有狼性，在工作期间尽职尽责，销售状态特别积极，每次新品的上市，她都会很积极的去了解产品，并且背诵。平时也会有新的导购到她的店面学习，也会和新导购讲解许多实际销售过程中的经验，这些都是都是产品培训时无法给导购员灌输的东西，也会将实际销售过程中遇到的问题给新导购讲解相应的处理方法。连姐对新导购的带动也为区域储备优秀导购提供了很大的帮助，此次能够得到公司的认可，评选为十佳导购员，也是对连姐工作的认可。

鄂尔多斯：Mrs马

入职年限：3年

高端机占比：66.3%

背后故事

自古以来一份耕耘一份收获，我相信所有的人都会付出和收获成正比。好的结果离不开辛勤的付出，我是一名普通的销售人员，有一个好的团队，也有一个好的平台，还有一个体恤下属的领导，我很欣慰！

说到销售，每个导购在销售过程中都会遇到各种各样事情，最让我回味的是两年前的一次销售，中午快吃饭的时候，我刚要出店门进来一个三十岁的女士，一眼看上去很有气质，那会儿正是X6plus刚刚上市，我就立刻转身对着顾客说：“欢迎光临，看看vivo最新款X6plus，和您的气质很搭”，经过一番介绍，顾客看上了产品，但是在价钱上一直不妥协，说她有认识的人卖手机，就要便宜，我告诉她淘宝上的东西和京东上的看起来一样，但是价钱不同，那是因为质量和服务都不一样，历经一个多小时的努力最后成交了，可喜的是这位顾客说冲着我服务态度之后的所有手机都从我们店里买，直到现在。

我是vivo导购，在这个温暖的大家庭里生活了三年之久，vivo见证了我销售生涯的成长。我以前一直是做销售的，但是对手机专业知识了解的很浅薄，自从加入vivo有了专业的培训师，我的专业知识日益增强再加上多年的销售经验，成就了我现在的成绩。

同事眼中的他

总是那么勤劳，端端正正的站在柜台里面；

总是那么认真，一笔一划记录着产品知识；

总是那么高兴，笑容总是挂在脸上；

她就是大家的马姐。

刚入职时参加例会，整个会议室都是陌生的面孔。正巧那次例会颁发冠军售点的奖品，当时主管在上面念了一遍名字，我并不能记住谁。当时主管要求领奖品的导购分享销售的经验，很多人也就三言两语，一句话带过。突然有一个声音洪亮的女士引起了我的注意，我抬头一看，只见一个梳着马尾，穿着工衣的姐姐在说话：“销售无捷径，唯有下苦功。我在销售过程中总结的两点，1……2……”。马姐那次的分享令我印象特别深刻。过了几天，给马姐送职业生日礼物，当我推开店门时，马姐笑着迎我进去，我说是来送礼物的，她乐呵呵的对我说谢谢，虽然只是一束玫瑰花，她却格外珍惜，小心翼翼的将它插进花瓶。

正是她的认真，她的耐心，她的专业成就了她的业绩，她的勤劳，她的阳光，她的态度丰富了她的生活。

巴彦淖尔：Mrs高

入职年限：2年

高端机占比：40.7%

背后故事

记得印象最深刻的事情是，刚入职时的第一节课，老师讲到差不多半小时左右时，我懵了，我以前也是卖手机的，怎么现在感觉如此陌生，手机的参数、功能感觉一窍不通。当时就在想是不是自己不适合干这一行，回店的路上就觉得特别挫败，而且一进店里就看见竞品的促销在我的柜台卖手机，真当姐不存在啊，当时就特别生气，赶紧拿出我的X5就开始推，就是因为当天学习时我对vivo的输入法比较感兴趣，所以介绍的比较细致，结合当时的政策，这一单很快成交了。小小的成功将我之前所有的不快一扫而空，之后我发现对手的销售技巧很厉害，而且她对所有的产品都了如指掌，从她身上我学到了很多东西，把对手当成了我超越的目标，有目标就会有动力，现在店内销量远大于竞品。

同事眼中的他

高丽在工作中，一直默默付出，勤勤恳恳，在区域内也是大家的好姐姐，很多导购不明白的都会像她咨询，每次她都会满脸带笑的给讲解，任谁见都会觉得很亲切。

每一次的知鸟考试，导购周例会，产品激励活动，她都积极参加，V雪球也完成的特别好，在工厂的抽查中，每次也都不会让大家失望。

我也曾在她的店面站柜学习过，她会细心的给我介绍每个政策，每个手机的特点，介绍在实际销售中的客户类型，怎样去观察客户。

阿拉善：Mr曾

入职年限：2年

高端机占比：33.4%

背后故事

时光荏苒，我到阿盟vivo已经2年多的的时间。回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与帮助下，我学习到了很多关于销售工作方面的知识。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都有不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个品牌手机产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。进入卖场的每一位顾客，都是销售人员的潜在的客户，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费潜能。如果顾客预算是元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，可能最后会花费到元以上购买一部手机。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买高价位手机或购买部分手机配件，无形中产生附加利润。

同事眼中的他

说到小曾，首先想到的是他很幽默，也很风趣，到卖场之后，整个卖场的气氛就不一样了，自从他来了，他的开朗性格和幽默语言总能给大家带来乐趣，和公司的同事们也打成了一片。平时做事也很细心和热心，除了在销售一线的同事外，也经常听到领导对他的夸奖。有时也给他安排过去新来的导购让他安排一些销售的流程和小技巧去教给新人，他总是很热心的去问大家，也会主动组织一下，并及时的做材料给新人来培训销售的技巧。大家也从中看出了他的独特风格。

致年度十佳导购

你们将吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的工作作风渗透到了门店的每一个日子，每一处角落。

这不仅仅是一场比赛，更是一份无尚荣耀的争取。

在最高的竞技场上，你们向所有人证明了自己！

超越平凡、超越自我，因你们而骄傲。

最后，祝所有vivoers元宵团圆，快乐顺心。

元宵节快乐。

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长按







































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